Наши партнеры ArtmMisto
При створенні таких наборів проводяться спеціальні фокус-групи серед дітей різних вікових категорій: як в школах, так і в дитячих садах. Таким чином діти першими оцінюють дизайн і вміст і висловлюють свої побажання. «Аерофлот» прислухається до їхньої думки - адже кому, як не самим дітям, краще знати, у що хочуть грати юні пасажири на борту літака. Але подарункові набори подобаються не тільки дітям - вони були двічі відзначені міжнародною премією TravelPlus Airline Amenity Bag Awards як «Найбільш рекомендований набір для дітей» в категорії «До шести років» (2013 рік) і «Кращий дитячий набір» в категорії «Старше шести років " (2014).
Біля Таниного крісла з'являється стюардеса і вручає їй красиву сумочку. У ній - книжка, олівці, настільна гра, пазл і яскраві закладки для книг. Але це ще не все. Разом з дорожнім набором дівчинка отримує свій перший дитячий бортовий журнал. Тепер на всіх рейсах з Москви тривалістю понад три години кожної дитини у віці від шести років призначається особистий екземпляр.
Найперший номер, який вийшов 30 грудня, присвячений пригодам Амура і Леї на Півночі. Ці персонажі - постійні супутники юних пасажирів. Амур - це амурський тигр, він капітан повітряного судна. А Лея - далекосхідний леопард, бортпровідниця. Імена для героїв вибрали пасажири в рамках краудсорсінгового проекту. Вибір тварин теж не випадковий - це рідкісні види, що мешкають на Далекому Сході Росії. «Аерофлот» приділяє особливу увагу їх захисту. Тема охорони навколишнього середовища серед інших буде висвітлюватися на сторінках журналу. Видавництво Newmen, що випускає журнал, окрему увагу приділяє Росії: від історії до культури і традицій різних народів.
Зокрема, з першого номера юні мандрівники дізнаються про півночі країни. У журналі є статті про Мурманську, підкоренні Північного полюса, життя народу саами і тварин, які мешкають в тундрі. Постійна рубрика кожного номера - цивільна авіація. Так, в першому номері дітям пояснюють, з чого зроблений ілюмінатор і як подорожують їх валізи. Також на 48 сторінках журналу діти знайдуть кросворди, розмальовки, ігри та інші розважальні матеріали. Крім того, один з текстів перекладено англійською мовою і опубліковано на останніх сторінках, як це прийнято в класичному бортовому журналі «Аерофлоту». Тираж складає 30 тис. Примірників. Що стосується стилю і візуального ряду, журнал схожий на популярні в радянські роки дитячі видання, такі як «Веселі картинки» і «Мурзилка». Як зізнається «Аерофлот», таким чином авіакомпанія намагається відродити традицію якісної російської журналістики для дітей.
«Аерофлот» першим з вітчизняних перевізників випустив повноцінний журнал для дітей. Раніше юним пасажирам відводилося лише кілька сторінок в бортовому журналі авіакомпанії. А щоб діти отримували щомісячне видання - таке в Росії трапляється вперше. Та й в інших країнах схожа практика не сильно поширена. Далеко не всі іноземні авіакомпанії випускають журнал для своїх юних пасажирів. А якщо і випускають, то частіше роблять акцент на розвагах, а не на змісті. Наприклад, у Virgin Atlantic Airways журнал виходить тричі на рік для дітей від п'яти до одинадцяти років . А на борту авіакомпанії Lufthansa дітям роздають так званий журнал польотів , В який вони вносять відомості про кожну подорож. У цьому журналі також є карта польотів, корисна інформація про часові пояси, словник авіаційних термінів і наклейки літаків, представлених в Lufthansa. У Emirates дитячий журнал розбитий на дві вікові категорії: одна частина зверстана для пасажирів молодше п'яти років, а друга - для дітей від шести до дванадцяти років .
«Аерофлот» не приховує, що цей проект збитковий - в журналі немає реклами, яка б покривала його випуск. Однак компанія свідомо пішла на такий крок. По-перше, діти для авіакомпанії - особлива категорія пасажирів, турбота про яких - історична традиція «Аерофлоту». А по-друге, компанія переслідує і практичну мету - журнал повинен зайняти юних пасажирів на кілька годин. Захоплений дитина не буде нудьгувати, тим самим він не буде турбувати пасажирів, яких може дратувати шум і активність дітей в літаку.
Є й інші способи захопити юних мандрівників на борту. Так, «Аерофлот» пропонує окремий дитячий канал з ретельно підібраною колекцією фільмів, мультиків, музики, ігор і аудіокниг. Канал був інтегрований в бортову систему розваг в 2014 році. В асортимент включені російські і зарубіжні мультфільми, як вже встигли полюбитися, так і новинки. А для допитливих пасажирів, які хочуть провести політ з користю, «Аерофлот» пропонує навчальну програму «Наш російський».
Серед інших корисних сервісів для пасажирів з дітьми - спеціальне харчування. Ця послуга доступна в бізнес-класі на всіх рейсах з Москви, а також в економ-класі на рейсах від трьох годин. З огляду на специфіку різних вікових груп, «Аерофлот» пропонує відразу два меню для юних авіапасажирів: дитяче (для дітей у віці до двох років) і меню для дітей постарше (від двох до одинадцяти років). До слова, ця послуга - опциональная. Якщо дитина захоче, він може отримати таке ж харчування, як і його батьки. Спеціальне меню потрібно замовляти заздалегідь - не пізніше ніж за 36 годин до польоту. А ще краще при покупці квитка або зателефонувавши на гарячу лінію.
Також варто заздалегідь подбати і про інших корисних послуг для пасажирів з дітьми. Наприклад, про колиски з дитиною. Авіакомпанія пропонує її для малюків у віці до року і вагою не більше 11 кг. Однак отримати її можна не у всіх літаках, а тільки в тих, які обладнані спеціальними кріпленнями. Якщо вам знадобиться така люлька, потрібно про це повідомити в контакт-центр або в офіс продажів мінімум за 36 годин до вильоту.
Ще один приємний бонус - милі, які діти отримують нарівні з дорослими за вчинене подорож. Для цього варто зареєструвати дитину (від двох до дванадцяти років) в спеціальній програмі «Аерофлот Бонус Юніор». Накопичені милі можна буде витратити на преміальні квитки «Аерофлоту» або інших авіакомпаній - партнерів альянсу SkyTeam. Коли дитині виповнюється дванадцять років, він переходить в іншу категорію пасажирів і стає членом стандартної програми «Аерофлот Бонус». При цьому номер його бонусної картки зберігається.
У своєму прагненні забезпечити комфорт дітям і їх батькам «Аерофлот» входить в число провідних світових перевізників. Старання компанії не залишилися непоміченими - в 2013 році авіаційна портали eva.ru і aviasales.ru включили «Аерофлот» в трійку кращих авіакомпаній світу для подорожей з дітьми.
