Автоцентр НІМЕЦЬКИЙ ДІМ

Наши партнеры ArtmMisto

Реєстрація

Автоцентр НІМЕЦЬКИЙ ДІМ - офіційний дилер Volkswagen в Москві. Автоцентр НІМЕЦЬКИЙ ДІМ пропонує своїм клієнтам: Першокласний рівень обслуговування та якісний підбір автомобіля по Вашим запитам Trade-in - ми приймемо ваш автомобіль будь-якої марки в залік вартості нового автомобіля Volkswagen. Чи .. Читати далі " зинг і кредит - для тих, хто звик рахувати гроші. Ми підберемо найкращі умови, вигідні для Вас Запчастини і аксесуари - завжди великий вибір і наявність на складі. «Німецький Дім» є не тільки офіційним дилером Volkswagen, а й бере активну участь у всіх програмах найбільшого автомобільного концерну. Офіційний дилер Volkswagen, Автоцентр Німецький Дім має в своєму розпорядженні спеціалізований автосервіс Volkswagen. Сучасні технології діагностики та ремонту, новітнє обладнання, оригінальні запчастини та висококласні фахівці - ось складові досконалого сервісу. Сервісний центр Volkswagen, при автоцентрі «Німецький Дім» - це завжди якісне обслуговування всіх автомобілів марки Volkswagen.

Мене звуть Борис Мойсейович. У 2012 р купив в "Німецькому домі" Амарок. На той момент робота салону була на досить високому рівні. Ясно, що криза підкосила бізнес, але клієнти в цьому не винні. Не буду довго описувати падіння якості послуг обслу .. Читати далі " живания автомашини при досить високих цінах, розповім про останній кричущий факт 27-го лютого 2018 р
Несправність: при роботі грубки салону, тепле повітря надходить тільки з боку водія. З боку пасажира холодний. Вартість діагностики 1500 руб. Для порівняння в неавторизованном сервісі 500 р. В результаті після діагностики отримав відмову в проханні назвати несправну деталь, назва і номер за каталогом. Нібито внутрішня інформація. Моя присутність в зоні ремонту було обумовлено в момент запису. Чи не запросили. Як виявилося пізніше, сильно подряпали передній бампер з боку пасажира, приховали від мене цей факт і боялися, що виявлю його в рем. зоні. Дійсно, виявив тільки на наступний день, тому що не здогадався оглянути машину по колу при прийомі.
Намагалися розвести на гроші. Запропонували візуально оглянути ремінь ГРМ на наявність тріщин, не попередивши про вартість цього дорогого погляду. Потім оголосили додатково 1500 р.
На моє звернення до відділу по роботі з клієнтами обіцяли провести внутрішнє розслідування і повідомити про результат протягом тижня. Тиша. Чекаю ще два дні, потім буду діяти по обстановці.

Повністю підтримую всі негативні відгуки. Багато косячат при роботі. Можуть не закрутити болти в деяких місцях. Антифриз розбавляють всім без винятку водою з під крана. Динаміком ніхто не користується. Всі болти затягують від руки на око. При ш .. Читати далі " іномонтаже дряпають диски і підмазують олівцем з фарбою. На новому Туарегу або тіагуане диски від 18 діаметра можуть бути вбиті. При мені переставляли колеса з уже обкатаной машини для тест драйву на нову машину тіагуан. Вантажів було багато на дисках з машини для тест драйву. А клієнт який купити таку машину нічого про це не дізнається що йому диски поставили б / у. Кароче не рекомендую цього дилера. За ним плаче перевірка ФРН. Потрібно їх зловити за руку на одвірках. Просто хтось зливає інфу що представник ФРН приїхав і підставну машину дають тільки одному досвідченому механіку в цей момент. З цього ще досі їх не закрили.

Лохотронщики. Не зв'язуйтеся! Обман і розлучення на гроші.
Перед приїздом зідзвонився з менеджером і він підтвердив мені що на фольксваген туарег є конструктивна "хвороба" - з'являється тріщина на 4-6 циліндрах випускного колектора. Моєму авто .. Читати далі " 4 роки. За програмою куланц (післягарантійна підтримка виробника) мені повинні були безоплатно поміняти вихлопну трубу в зборі. На сервісі взяли за діагностику грошей і написали що в результаті візуального огляду виявлено тріщина (я їм по приїзду сказав що на колекторі є тріщина і де вона) мені потрібно було висновок офіц дилера і запит від нього виробнику. І тут почалося. Попросив показати фото тріщини - не показують, типу неможливо зробити. Тобто подивитися можна а сфоткати не можна ... Потім мені почали нав'язувати демонтаж вихлопної системи, максимально розводити на гроші, щоб підвісити на демонтаж, потім типу відмова від виробника, і тут я не зіскочив. уе ** і. Я подзвонив нормальному дилеру, а у цих пройдисвітів забрав машину. Так ось, цих дебілів я записував на диктофон, наговорили мені що і сфоткати не можна, і знімати глушак в зборі обов'язково, і ось вартість роботи - 49800руб. Мати їх! Демонтаж глушака 50 штук !!! Я на блондинку не надто схожий ... Короч, без реклами, у великого дилера а не цих шаромижниками демонтаж-монтаж стоїть в районі 8 тис.руб. (Без знижок), фото вони робити вміють без зняття глушака і розлучень клієнтів. Пробили миттєво по базі по VIN - машина 100% проходить по куланцу. Ось це робота. На що розраховують ці "фахівці" з німецького будинку?
Коли забрав машину, мені вручили рахунок на рекомендовані роботи на 168 тис.руб. !!! Як вам??? Тріщинку в глушаке заварити?)))

Працюють огидно. По телефону, під час запису на ремонт-говорять одну ціну, за фактом отримуєш рази в 1.5 більше. Все робиться дуже повільно. Норми робіт беруться зі стелі. Втюхують все по нерозумним цінами (вода дистильована 600р / л). Зламаний .. Читати далі " ні самими ж запчастини - вішають на автовласника, кажучи що так і було. Потрібно замовляти нові, знову ж таки за шаленим цінами.

Вітаю всіх. Салон став просто жахливим. Раніше створював приємне враження, але зараз .... Нещодавно зробити третій ТО і відразу пошкодував про це. Хотів подивитися як буде відбуватися вся робота, що не заборонено, але розвели як лоха. Видно вже ст .. Читати далі " арий став. Вийшов начальник зміни і сказав, що хлопці нервують, коли їм дихають в потилицю і стоять над душею. Краще посидьте і все буде зроблено на совість і акуратно. Я (на жаль) так і вчинив. Згадав, що дійсно, коли працюєш, неприємно бачити наглядачів. ТО по часу зайняло 4 години. Як у них за нормативом. Звичайно мені нав'язали заміну колодок, котрі на їхню думку вже на останньому подиху, заміну щіток двірників склоочисників. І начебто все так переконливо говорять і підводять під це обгрунтування. Людина який говорить теж серйозний, не хлопець. В результаті щітки двірників виявилися контрафактними або простіше кажучи бракованими. З боку водія чистять тільки підлогу скла, а праве просто розмазує бруд. Колодки, які зняли я вдома виміряв штангенциркулем. Їм ще ходити і ходити. Масло після заміни виявилося більш чорним, ніж було. Вже навіть не знаю як тепер бути. Напевно доведеться витратитися і зробити ще раз ТО, але в іншому місці. Немає ніякого довіри. Може бути вони зовсім нічого не міняли, а долили замість масла відпрацювання з сусідньої машини або ще гірше. Такі думки лізуть в голову. Обдуривши в одному, немає ніякої гарантії, що в іншому вони вчинили чесно. Настійно рекомендую нікому не відвідувати цей сервіс. Все погано.

Мій відгук не рекомендовано. Машину, Тігуан, вирішила купити 28 червня 2016 року. Об'їхала 9 салонів, включаючи 3-х офіціалів. Скрізь розлучення, машин в наявності немає, вимагають передоплату за те, що привезуть машину зі складу з Подольська, розводять як можуть, шукають лохів .. Читати далі " . Після доби катань по Москві, в повному розпачі, зателефонувала о 18 годині в Німецький Дім на Спартаківський. До 20 години привезли машину, надіслали фото (реальні), вин-код. 29 червня я о 12 годині виїхала на машині з пакетом документів. Чудовий салон, порядні люди, які не шахраї, ввічливі і обов'язкові. Раджу всім звертатися, особливо до менеджера Васильєву Дмитру.

Повідомляю про незадовільну роботу співробітників дилера "Німецький дім" (Балашиха). Ставлення до клієнтів неуважне, що не пунктуальне, упереджене і формальне.
05.07.2016 о 12.00 був записаний на ТО-4 (VW Tiguan) післягарантійне про .. Читати далі " бслужіванії. Приїхав навіть раніше, але прийняли мене в 12.15, ну це дрібниця. Обіцяли провести регламент до 16.30, в результаті машину видали о 17.30. Після закінчення роботи в документації наробили багато помилок: в сервісній книжці вказали менше пробіг на 6000 км, потім внесли зміни. В поле заміна масла муфти Holdex відзначили, що не змінювали, а на моє прохання заміна була проведена і в замовлення-наряді сплачена. На прохання перевірити акумулятор, приймальник Віталій навіть не згадав, але відповів, що перевіряли, але апарат не роздрукував чек, а так все нормально, при цьому документально не зазначено в сервісному аркуші (просто вірте). Таке відчуття, що Віталій А. від балди ставив галочки в документах. Так само мені було нав'язливо запропоновано замінити за регламентом приводний ремінь і натягувач зі страшилкою: "а то буде як з сусідньої машиною". Були запропоновані й інші більш дорогі роботи. Коли я відмовився і сказав, що сьогодні не готовий прийняти рішення і що я ще проконсультуюся, тому що машина 2014 р.в. і я сумніваюся в доцільності запропонованого. Інтерес до мене відразу пропав. На моніторі було видно, що до моєї машині ніхто не підходить на протязі години і ніяких робіт не проводиться. Після закінчення робіт, старі запчастини були скинуті просто в пакет без оригінальних коробок, а технік Андрій обурено запропонував мало не всі коробки зібрати? Особливо обурила пропозиція майстра цеху - Андрія в рекомендаціях з профілактики передніх і задніх гальмівних механізмів. Коли я повідомив, що місяць тому я вже міняв передні колодки в даному центрі, на що Андрій винахідливо відповів, ну там же (в гальмах) накопичується "пил", ось і треба все прочистити ?! Ось це турбота. Від такого "розлучення" мене звичайно обурило, я ж не просив зайвого і понад те що належить. У мене виникло відчуття недовіри. Довелося попросити повернути автомобіль в сервісний цех для перевірок всіх робіт. У підсумку мені автомобіль видавала керівник - Марія, яка єдина вибачилася за халатне ставлення своїх співробітників.
Я розумію, є людський фактор. Але після такого ставлення до клієнтів, та й до своєї роботи, професійні якості співробітників зазначеного центру під великим питанням. Звичайно обслуговуватися в подальшому у таких "професіоналів" бажання немає. Навіть в ара-сервісах і то ставлення краще.

25 квітня 2016года звернулася за консультацією до Діброву Володимиру по заміні рейки електропідсилювача керма на автомобілі Тігуан, який купила в Німецькому домі в 2014года. Гарантія на машину закінчилася в березні 2016года. Регіональний дилер запропонував за .. Читати далі " нити деталь за 100тисяч рублів. Володимир направив мене до майстра сервісного відділу Івану (якщо не помиляюся прізвище Юдін). Іван повідомив, що заміну деталі я можу здійснити за програмою лояльності від Фольксваген по меншій вартості. У підсумку, від мене (!) Регіональний дилер дізнався про існування програми лояльності і замінив деталь абсолютно безкоштовно. Подяка Діброву Володимиру і Юдина Івану за кваліфіковану допомогу і зекономлені гроші. Тетяна Буднікова.

На питання що у мене з маслом? З низу оглянули?
Відповідь: Питань по маслу немає - за те у мене до фігаааа текти знизу, потрібно міняти прокладку (при огляді в гаражі відразу видно)
А у них все ОК.
Друге лампочка помилка двигуна загораетс .. Читати далі " я постійно - а вони у відповідь згасне адже, так що навіщо до нас приїхали

Шарашкіна контора, ні кому не рекомендую туди їздити !!!
У мене несправна машина і вона на горантіі, і тк німецький будинок був ближче всіх, поїхала до них, в результаті гарантійного ремонту не зробили, відмовляють на словах в гарантійному ремонті. На ст .. Читати далі " опитування на якій підставі, і де висновок зроблене експертом і письмову відмову від ремонту, відповіді поки немає !!! Ну я чекаю, і в подальшому збираюся звертатися до суду і на захист прав споживачів !!!
Тк я впевнена, що було проведено неякісне виявлення причини !!! Ні коли більше до них не поїду і не кому не пораджу !!!!!
Не буду описувати цілком історію, але просто мошейнікі, почитала на вашому сайті відгуки і зрозуміла що така Корпорація як Фольксваген повинна краще перевіряти своїх ОД, тому що така компанія як Німецький будинок псує пристиж Фольксвагена і не відповідає такій назві як офіційний дилер Фольксвагена, більше підходить сервіс в гаражі !!! І персонал у них взагалі з клієнтами спілкуватися не вміє, я вважаю неправильно звертатися до клієнта в 3 особі !!!

Якщо є можливість, то ми не лізьте в німецький будинок, працюють хапуги і разводіли! Знаю що кажу, є підстави! З мене взяли в два рази більше і привласнили запчастини, зауважив після того як поїхав. Ці шахраї навіть однієї зірки не заслуговують!

Отримала направлення від СК в Будинок Авто ремонтувати свій гольф. З сервісу подзвонили і сказали, що до них прийшли направлення на ремонт, приїжджайте. Я людині на тому боці трубки пояснила, що ремонтуватися хочу в АвтоКінге. На що мені запропонував .. Читати далі " і замінити в Будинок Авто тільки лобове скло, тому що воно вже було замовлено і його привезли в сервіс. Я погодилася, все замінили добре, питань немає.
Але як потім виявилося, при зверненні СК, щоб мені переробили всі напрямки в АвтоКінг, що в Авто Будинку мені відремонтували не лише скло, але і передній бампер. Я говорю як так, ось у мене машина стоїть все з тими ж ушкодженнями, мені роздруковують замовлення-наряд, рахунок, який був виставлений СК, акт прийому-передачі авто, де стоїть "моя" підпис. Підкреслюю слово "МОЯ", адже я відразу бачу, що я так не підписався.
В результаті дзвоню в Будинок Авто, з'ясувати що за беззаконня твориться у них, мені відповіли, що поки нічим допомогти не можуть, начальство буде в понеділок.
Ось в понеділок буду дзвонити в сервіс, подивимося чим закінчиться ця історія.