- Instagram і контрафакт: все дуже погано Під час роботи по боротьбі з контрафактом в інтернеті наша...
- Причина 2. А вам не соромно ?!
- Як брендам захистити свої права
- Поради покупцям: як не купити підробку
- Де користувачі найбільше постраждали від хакерів: топ-10 країн
- 9 ознак того, що продавець SEO-послуг - шахрай
- Як шахраї обманюють стартапи. Особиста історія
Instagram і контрафакт: все дуже погано
Наши партнеры ArtmMisto
Під час роботи по боротьбі з контрафактом в інтернеті наша компанія обробляє тисячі заявок на місяць. Ми вирішили хоча б приблизно оцінити масштаби проблеми в найбільшому фотосервісі світу, в Instagram. Для цього ми підрахували кількість акаунтів, власники яких займаються продажем підроблених товарів різних категорій, і постаралися проаналізувати те, як вони просувають свої послуги. Ось що у нас вийшло.
За оцінками наших аналітиків, кількість акаунтів, пов'язаних з продажем «реплік» і «копій» продуктів і товарів відомих брендів, в російськомовному сегменті Instagram знаходиться в діапазоні 6 000-10 000 облікових записів.
Найбільш популярні у продавців контрафакту категорії - це сумки, взуття і одяг відомих брендів (особливо люксових). Також від дій зловмисників страждають годинні бренди, виробники парфумерії, косметики; зустрічаються і акаунти, які продають підроблені гаджети популярних марок. У Instagram активно продають підробки під брендами не тільки зарубіжних, але й російських компаній.
Кількість передплатників таких облікових записів може досягати сотень тисяч, а всього на акаунти продавців фейків підписано понад 17 млн користувачів.
Графік: популярність підроблених аккаунтів за категоріями товарів, графік: amcharts.com
При цьому тільки лише продажем підробок список порушень часто не обмежується: багато продавців неправомірно використовують товарні знаки або видають себе за офіційний акаунт бренду, насправді не будучи таким.
Власники магазинів з продажу фейків постійно застосовують все нові хитрощі, намагаючись ввести в оману користувачів. Для цього використовуються не лише соціальні мережі.
Наприклад, підробки активно продають через справжні інтернет-магазини. Такі сайти можуть копіювати дизайн офіційних ресурсів, на них можна зустріти викликають довіру номера 8-800, адреси шоу-румів в центрі Москви і навіть розділи з інструкціями по розпізнаванню підробок. І популярний аккаунт в Instagram - ще один спосіб завоювати довіру потенційних покупців.
Типовий приклад аккаунта, що продає підробки. Його власники надають можливість навіть оптової торгівлі «люксовими» товарами
Чому так вийшло: дві головні причини
Причина 1. А вони взагалі знають, що порушують закон ?!
Серйозна проблема, яка б'є з прав брендів, - низький рівень юридичної грамотності російських користувачів соцмереж, в тому числі і тих, хто намагається будувати з їх допомогою свій бізнес.
Багато продавців контрафакту впевнені, що якщо в описі аккаунта зазначено, що товар є «копією» або «реплікою», то вони нічого не порушують. Насправді ж це далеко не так.
Ще один популярний аккаунт з більш ніж 100 тис. Передплатників. Його власник прямо заявляє про те, що продає «точні копії»
Відповідно до російського законодавства товари, етикетки, упаковки товарів, на яких незаконно розміщений чужий товарний знак або схоже з ним до ступеня змішання позначення, є контрафактними.
Відповідно до цивільного законодавства ніхто не має права використовувати без дозволу правовласника подібні з його товарним знаком позначення в пропозиціях про продаж товарів, в оголошеннях і рекламі, також в мережі, в тому числі в доменному імені і при інших способах адресації.
Передбачено адміністративну та кримінальну відповідальність за незаконне використання чужого товарного знака та розповсюдження контрафактної продукції. Якщо діяння було вчинено неодноразово або заподіяло великий збиток, сума якого перевищує 250 000 тис рублів, то передбачено максимальне покарання у вигляді позбавлення волі на строк до 2 років, але якщо склад кримінального злочину відсутній, то залучення до відповідальності здійснюється у вигляді накладення адміністративного штрафу в двократному розмірі вартості товару з конфіскацією контрафактних предметів. - дані згідно статті КОАП 14.10 , статті 180 КК РФ і статті 1515 ЦК України
Причина 2. А вам не соромно ?!
У Росії взагалі продаж підробок не вважається чимось непристойним. Це призводить до того, що багато відомих блогерів і зірки розміщують на сторінках своїх акаунтів рекламу шоу-румів, що продають сумки, рюкзаки, взуття та годинник, що імітують вироби відомих брендів.
У нас вважається нормальним рекламувати тих, хто порушує закон і підриває бізнес виробників і продавців оригінальних товарів.
В результаті складається ситуація, яка вигідна всім, окрім правовласників: блогери і зірки заробляють на рекламі підробок, а їхні продавці отримують все більше нових клієнтів і заробляють чималі гроші, частина яких знову вкладають в рекламу.
Ольга Бузова рекламує аккаунт продавців підроблених кросівок
Ось як виглядає цей аккаунт:
До речі, його адміністратори навіть дбайливо попереджає абонентів про те, що «в« Інстаграм »почали блокування робочих акаунтів».
Як брендам захистити свої права
Виробники і дистриб'ютори зазнають багатомільйонних втрат від дій продавців контрафакту в інтернеті. Може доходити до того, що бізнес буде змушений відмовитися від дистрибуції і розвитку продажів продукції під відомим брендом через те, що весь російський ринок просто завалений підробками, а знайти оригінальний товар в інтернеті майже неможливо.
В окремих випадках, з якими ми стикалися в роботі, все було настільки погано, що дев'ять з десяти сайтів в топі видачі «Яндекса» пропонували контрафактний товар, а в контекстній рекламі були лише оголошення від продавців підробок.
У багатьох представників компаній-правовласників в таких випадках просто опускаються руки, вони не розуміють, чи варто плисти проти течії і намагатися боротися з продавцями підробок. Насправді цим однозначно варто займатися, і шанси на успіх зовсім не так малі, як здається.
Важливо розуміти, що соцмережі - і, зокрема, Instagram - зацікавлені в захисті інтелектуальної власності, це чітко прописано в їхніх правилах .
Instagram зацікавлений в тому, щоб допомагати користувачам і організаціям захищати їх права на інтелектуальну власність. Умови використання Instagram не допускають розміщення матеріалів, що порушують права на інтелектуальну власність третіх осіб, включаючи авторські права і товарні знаки.
Це означає, що при виявленні випадків продажу контрафакту і неправомірного використання інтелектуальної власності потрібно сповіщати про це адміністрацію соцмережі - для цього в Instagram є спеціальна форма . Скаржитися на продавців підробок можна і в російських соцмережах - ось, наприклад, відповідна форма «ВКонтакте».
Зазвичай адміністрація Instagram швидко реагує на скарги: час розгляду заявки становить від 3-5 годин до доби. У нашій практиці бували й випадки, коли акаунти продавців підробок блокувалися за 40-50 хвилин після подачі скарги.
Безумовно, з огляду на величезну кількість акаунтів продавців контрафакту, брендам досить складно відстежувати їх поява і активність самостійно. Для цього існують компанії на кшталт нашої.
Ми беремо на себе завдання по виявленню порушень і діємо згідно рекомендаціям Instagram. Це означає, що перед подачею скарги ми можемо зв'язатися з власниками аккаунтів і спробувати вирішити проблему. Якщо користувач усуває порушення, претензії до нього знімаються, в іншому випадку подається скарга з проханням про блокування його конкретних публікацій - іноді адміністрація все одно повністю блокує обліковий запис порушника.
Така планомірна діяльність дозволяє закривати десятки і сотні акаунтів, що продають «репліки» конкретних брендів. Необхідно приділяти увагу і інформування користувачів соцмереж про неприпустимість продажу і реклами контрафакту. Відразу успіху домогтися складно, але важливо не здаватися, тоді є шанс переламати негативний тренд.
Для порівняння: зараз складно уявити ситуацію, в якій відомий блогер або селебріті рекламують піратський сайт з серіалами і кінопрем'єрами - багато в чому завдяки активності правовласників.
Поради покупцям: як не купити підробку
Ми розробили кілька простих правил-рекомендацій для тих користувачів соцмереж, які хочуть убезпечити себе і не купувати підробки:
Слід уважно ставитися до продавців, які пропонують продукцію відомих брендів з величезними знижками - в 50-90% від цін на офіційних сайтах компаній. Потрібно розуміти, що оригінальний товар - сумка з нової колекції, популярна косметика, годинник або кросівки - не може коштувати дуже дешево: офіційного дистриб'ютора економічно недоцільно продавати його з такими знижками. Для перестраховки можна порівняти ціни на цікаву для позицію у різних продавців - бажано, щоб це були відомі торгові мережі або онлайн-магазини. Якщо ціна відрізняється більше ніж на 30%, ми рекомендуємо обходити таких продавців стороною. Сумка знаменитого італійського бренду з останньої колекції не може коштувати 3 000-5 000 рублів, якщо на офіційному сайті і в ГУМі, наприклад, вона продається за 20 000-30 000 рублів.
Ми в принципі не рекомендуємо робити покупки через соціальні мережі ( «ВКонтакте», «Інстаграм»), оскільки майже 100% всіх наявних там комерційних акаунтів, особливо з продажу люксових товарів, - це пропозиції від приватних осіб з продукцією дуже сумнівної якості. Продавці можуть намагатися пустити пил в очі і називати свої товари "оригінальними», «справжніми», «точними копіями» або «репліками» - якість від цього краще не стає.
Якщо продавець - в наш час високих технологій - приймає оплату тільки готівкою, це ще один сигнал про те, що «оригінальні зимові черевики за 4 500 рублів» насправді підроблені.
Вивчення відгуків - важлива справа, але дивитися треба не ті, що опубліковані на сайті продавця або в його акаунті соцмережі. Перед переведенням деньг за товар або поїздкою в шоу-рум за речами улюбленого бренду зі знижкою в 70%, загугли відгуки про продавця.
Ніхто не відміняв здоровий глузд. Якщо на сайті пропонуються годинник, взуття, сумки від десятків відомих брендів і все це - за дуже привабливою ціною, яка називається «дисконтом», при цьому у магазина немає навіть свого офісу або пункту самовивозу, а оплата - тільки готівкою кур'єру, потрібно задати собі питання: «чи стане поважаючий себе бренд зі світовим ім'ям розвивати подібні канали продажів?». Відповідь: «Звичайно, ні».
Ще один спосіб зрозуміти, що перед вами шахраї, - подивитися дату створення сайту і інформацію про його власника. Якщо на сайті вказано, що «ми працюємо успішно більше 5 років і маємо сотні задоволених клієнтів», а сам домен зареєстрований 1-2 місяці тому і оформлений на приватну особу, то вам, швидше за все, під виглядом оригіналу продадуть підробку. А якщо ви її потім захочете повернути і отримати назад свої гроші, то шанси на успіх будуть невеликі.
Ці поради актуальні лише для тих, хто прагне купувати тільки оригінальну продукцію і не хоче підтримувати бізнес продавців контрафакту.
Багато користувачів з усією відповідальністю купують підробки - з бажання заощадити, але в такому випадку необхідно бути готовим до проблем з якістю товару і поверненням грошей при виникненні спірних ситуацій.
Матеріали по темі:
Де користувачі найбільше постраждали від хакерів: топ-10 країн
5 міфів про контрафактних товарах в інтернеті
9 ознак того, що продавець SEO-послуг - шахрай
Як зрозуміти, що франшиза - фейк
Як шахраї обманюють стартапи. Особиста історія
Як провести мобільну рекламну кампанію без факапов
Знайшли друкарську помилку? Виділіть текст і натисніть Ctrl + Enter
2. А вам не соромно ?1. А вони взагалі знають, що порушують закон ?
2. А вам не соромно ?
