Наши партнеры ArtmMisto
Купуючи новий автомобіль в автосалоні або стару машину з рук, новий власник очікує отримати працюючий транспортний засіб, якість якого відповідає заявленій вартості. Однак нерідко радість від покупки змінюється розчаруванням, коли нове авто починає виходити з ладу або і зовсім в ньому виявляється явний або прихований дефект. Закон завжди на стороні покупця. І браковану машину можна повернути продавцеві, будь то великий автосалон або приватна особа (колишній власник).
Ситуація з неякісним автомобілем з автосалону. Відповідно до закону "Про захист прав споживачів" від 7 лютого 1992 року і до Цивільного кодексу РФ, будь-які товари неналежної якості підлягають поверненню або обміну на аналогічні товари. Це в повній мірі стосується і автомобілів.
Крім того, кожен автосалон зобов'язаний давати гарантію на продавані нові автомобілі. Повноцінну роботу транспортного засобу і відповідну якість його збірки гарантує і виробник, і офіційний дилер. Гарантія може становити від 1 до 5 років, при цьому незалежно від автосалону і виробника кожен новий автомобіль потрапляє під державну (або законодавчу) гарантію - вона становить два роки. Таким чином, якщо автосалон вказує, що гарантія на ваш автомобіль - всього один рік, то на другий рік експлуатації кошти буде поширюватися вже державна гарантія, а, значить, у другий рік і заміна запчастин, і ремонт автомобіля також повинні здійснюватися абсолютно безкоштовно. Детально про державну гарантії в статтях 477 Цивільного кодексу РФ і в статті 19 закону "Про захист прав споживачів". Тому протягом двох років, зламаний автомобіль вам зобов'язані не тільки безкоштовно ремонтувати, але і на вимогу замінити на новий, якщо він в загальній сумі за один календарний рік в ремонті перебував більше 30 днів. Однак, як показує практика, здійснити такий обмін після тривалої експлуатації досить складно.
Ви маєте право повернути автомобіль продавцеві, якщо виявили істотний дефект. Зробити це можна протягом двох тижнів з дня покупки, а також якщо продавець своїми силами не усунув даний дефект в заявлений термін.
Згідно з поправками до закону "Про захист прав споживачів" від 11 грудня 2007 року, навіть якщо в новому транспортному засобі виявлено незначний дефект, ви маєте право на повернення грошей або обмін авто на новий: "У відношенні технічно складного товару (автомобіль - прим. Ред .) споживач у разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми, або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої м арки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом 15 днів з дня передачі споживачу такого товару ".
Таким чином, після закінчення двотижневого терміну, в який ви могли б повернути машину за незначний недолік, повернення автомобіля також можливий, але тільки якщо виявлений недолік виявиться істотним. Наявність же такого недоліку і його значимість повинна фіксуватися відповідним актом, висновком фахівця.
Про всі претензії і вимоги необхідно заявляти тільки в письмовій формі. Це істотно полегшить збір доказової бази для суду в разі відмови автосалону виконувати ваші вимоги. У претензії, яку краще відправити рекомендованим листом з повідомленням, докладним чином опишіть всі недоліки, поломки автомобіля, свої вимоги. Від покупця не вимагається також нічого, крім як чекати перевірки і відповіді. Тобто доводити, проводити експертизу, ремонтувати і повертати зобов'язаний продавець автомобіля, оскільки згідно із законодавством вся відповідальність за отриманими претензіями покупців лежить на продавцеві.
І тільки в разі якщо продавець ніяк не відреагував, нічого не робить і категорично відмовляється міняти автомобіль, повертати гроші, вам своїми силами доведеться провести і сплатити незалежну експертизу. І потім з позовом звернутися в Арбітражний суд. Найчастіше суди стають на бік споживача. У разі винесення позитивного рішення на вашу користь, вам не тільки повернуть гроші за несправний товар, але і оплатять все понесені витрати (на експертизу, судові витрати), а також відшкодують моральну і матеріальну шкоду.
Увага! Автосалон не має права вимагати від клієнта будь-яких компенсацій за експлуатацію автомобіля, пробіг, старе стан. Якщо справа дійшла до суду, ви маєте повне право вимагати з автосалону не тільки повернення грошей за транспортний засіб, але і оплату неустойки в розмірі 1% від вартості за кожен день прострочення від дня пред'явлення претензії. Знання законів і прав споживача - запорука економії ваших грошей і нервів!
Ситуація з неякісним автомобілем з рук. Після покупки і переоформлення на вас транспортного засобу при більш ретельному огляді ви раптом виявляєте, що в машині є серйозні дефекти. Природно, продавець буде відмовлятися визнавати наявність таких поломок і буде завіряти, що їх і зовсім не було. У такому випадку, якщо продавець не йде з вами на контакт і не збирається врегулювати ситуацію мирним шляхом (наприклад, повернувши вам частину вартості авто або сплативши ремонт), ви маєте повне право пред'явити проти такого продавця позов про введення вас в оману і обман з боку приватної особи. При цьому вкажіть, що невірна інформація, ненадання вам достовірних і повних відомостей спонукало вас укласти договір купівлі-продажу. Суд розглядатиме дії продавця-приватника як цивільне правопорушення, за яке ви як потерпіла сторона має право вимагати відшкодування матеріального збитку. Однак вся доказова база, збір документів і свідчень про те, що продавець вчинив стосовно вас цивільне правопорушення, буде лежати виключно на вас.
Ірина Калина
Дата публікації: 15.11.2011
Передрук без активного посилання заборонений!
