Сервісні центри на підйомі

Наши партнеры ArtmMisto

Стрімке зростання мереж рухомого зв'язку в нашій країні починає нарешті підкріплюватися і розвитком відповідних сервісних служб. На зміну напівкустарним майстерням приходять спеціалізовані центри, обладнані за останнім словом техніки. Серед найбільш передових підприємств цього напрямку можна назвати ТОВ "Сервіс Центр ТелеКом" і сервісний центр АТ "Вимпелком". Перший з них відноситься до числа найбільших в сфері обслуговування і ремонту пейджерів, другий - стільникових телефонів.

АІС Gate 22 в "Сервіс Центрі ТелеКом"

"Сервіс Центр ТелеКом" (www.sctelecom.ru) є авторизованим партнером Motorola по ремонту пейджерів (цим компанія займається вже третій рік) і мобільних телефонів.

Фахівці фірми також пройшли навчання в сервісних центрах компаній NEC і Philips.

"Ми ремонтуємо 35 моделей пейджерів, в числі наших постійних корпоративних клієнтів понад 70 пейджингових компаній, - сказав Петро Цівлін, генеральний директор компанії" Сервіс Центр ТелеКом ". - Це не тільки російські фірми, нерідко надходять замовлення з України, з Казахстану і інших країн СНД ".

На підприємстві організовано два салону. Один з них обслуговує індивідуальних користувачів, інший - корпоративних клієнтів. Всього в Центрі працює 20 чоловік.

"До найбільш характерних несправностей, що виникають в процесі експлуатації пейджера, можна віднести пошкодження РК-дисплея, обрив зв'язку на друкованій платі, вихід з ладу електронних компонентів схеми, дефекти, викликані потраплянням вологи, пошкодженням або деформацією корпусу", - зазначив пан Цівлін .

Однією з найбільш складних робіт є якісна настройка радіоканалу пейджера. Вона неможлива без застосування прецизійного обладнання. В "Сервіс Центрі" ця операція виконується в спеціальній екранованої кімнаті (або екранованому міні-боксі) за допомогою сигнал-генератора, кодувальника, калиброванной тестової платформи та іншого обладнання. Слід зауважити, що помилка в налаштуванні радіочастотного тракту на 1 дБ / мкВ еквівалентна втраті дальності на 6%.

Сучасні паяльні установки, що використовуються в Центрі, забезпечують пайку гарячим повітрям, завдяки чому можна дуже "ніжно" замінити будь-яку мікросхему.

"За кордоном ремонт здійснюється шляхом заміни функціональних вузлів, але ми далеко не завжди можемо дозволити собі таке, оскільки наші клієнти часто не дуже багаті люди, - говорив пан Цівлін. - Тому, щоб скоротити витрати клієнтів, доводиться робити більш глибоку діагностику і виробляти більш складний ремонт, який не вимагає дорогих комплектуючих ".

Зараз "Сервіс Центр ТелеКом" розширює сферу своєї діяльності і починає займатися ремонтом стільникових телефонів компанії Motorola. Для цього придбано комплекс технологічного обладнання. Предмет особливої ​​гордості - автоматизована вимірювальна система (АІС) Gate 22, що працює під управлінням промислового комп'ютера. Вона діагностує і одночасно налаштовує програмним шляхом стільниковий телефон.

АІС здатна імітувати базову станцію (БС) GSM 900/1800/1900 і перевірити апарат в режимі обміну з БС. Gate 22 використовується для тестування телефонів на складальних підприємствах Motorola. За дві-три хвилини Gate 22 перевіряє телефон більш ніж по 100 характеристикам і видає результат у вигляді лістингу. Якщо буде виявлено дефект, то настроювач переходить в режим автономної роботи і приступає до пошуку конкретного місця несправності.

Gate 22 досить дорого коштує (до 100 тис. Дол.), І таких АІС в країні поки що небагато. Фахівці змогли назвати лише кілька компаній, де використовується таке обладнання, - це сервісний центр АТ "Вимпелком", "MCC-Спектр" і техцентр CPS.

Автоматизоване робоче місце

сервісного центру AO "ВимпелКом"

Сервісний центр АТ "Вимпелком" (www.beeline.ru), утворений в 1997 р, орієнтований на ремонт випускаються компаніями Ericsson, Motorola і Philips стільникових телефонів стандартів GSM 900/1800/1900 і DAMPS 800. Чисельність працюючих - 27 осіб. В місяць тут відновлюють до 4 тис. Апаратів.

Центр розташований в окремій будівлі, що знаходиться поруч з головним офісом "ВимпелКому". На підприємстві створено 23 робочих місця для ремонту апаратури, обладнаних системами вентиляції і кондиціонування повітря, спеціальним освітленням. Підприємство сертифіковане Держстандартом РФ.

Для Центру закуповувалося тільки обладнання найвищої якості за рекомендаціями виробників телефонів. "Це найбільший ремонтний центр в Росії і, ймовірно, другий за величиною в Східній Європі, - повідомив Віктор Кувшинов, начальник групи сервісного центру АТ" Вимпелком ". - В його оснащення вкладено понад мільйон доларів ".

Для ремонту і настройки стільникових телефонів підприємство має парк радіовимірювального, діагностичного та тестового обладнання, в тому числі Gate 22, HP8922M, CMD65, Wavete 4104/7,

M-Cell100. Деякі прилади для тестування засобів зв'язку працюють під управлінням ПО, наданого виробниками телефонів.

Всі робочі місця інженерів-ремонтників оснащені паяльним обладнанням фірми Pace, що дозволяє виробляти пайку з дотриманням оптимальних температурних режимів. Є також напівавтоматична установка Thermo Flo для пайки гарячим повітрям.

Значну частину обладнання для Центру (технологічну меблі в антистатичному виконанні, паяльні станції, тестери і ін.) Поставила компанія Master-Tool / Swemel Group (www.swemel.ru). "Аналогічні прилади та пристрої ми також надали компанії" MCC-Спектр ", дочірньому підприємству фірми" Московський стільниковий зв'язок "", - підкреслив Андрій Стригуненко, менеджер з маркетингу Swemel.

Технологічне оснащення сервісного центру дозволяє виконувати складні ремонтні роботи. "Іноді нам приносять відновлювати самі безнадійні телефони, наприклад пробиті кулею, що випали з 11-го поверху, а також апарати, які переїхав джип або прокусила собака", - зазначив пан Кувшинов.

Зараз керівництво сервісного центру АТ "Вимпелком" веде переговори з низкою інших фірм-виробників про обслуговування їх продукції. У числі цих компаній - Alcatel і Nokia.

Сервісний центр АТ "Вимпелком" - (095) 910-5797;

ТОВ "Сервіс Центр ТелеКом" - (095) 947-1160;

Swemel: (095) 154-5181.

Версія для друку

Тільки зареєстровані користувачі можуть залишати коментарі.